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美容店开店须知--赠品和积分对我没用,要不换成折扣算了

来源:365体育在线正规吗_365bet体育比分_365体育官网+在线登录???点击量:1303???发布时间:2018/3/6 9:29:01???
Tag: 美容店开店须知--赠品和积分对我没用,要不换成折扣算了,
美容店开店须知--赠品和积分对我没用,要不换成折扣算了

在决胜终端的营销时代,赠品促销在一定程度上可谓浓缩的商战精华。如过江之鲫的大小品牌各显神通,似仙女散花的促销活动纷纷上演,逐鹿终端,竞技店铺。这种方法当然可以吸引一些顾客,但是当这种促销模式司空见惯的时候,对于惊喜越来越丰富、消费越来越理智的顾客来说,也就不能起到更大的吸引作用了。

不是顾客的每个要求都是合理的,导购有时候也要学会积极第拒绝顾客。所谓积极拒绝,一方面要给顾客面子,另一方面要引导顾客走向正确的销售轨道,朝着成交的方向前进。

遇到这种情况时,导购可以解释清楚赠品与价格的关系,并同时强调赠品的价值;或者告诉顾客商品与赠品的关系,强化商品的优点。

有些顾客在为自己争取利益时仿佛天生“贪得无厌”,总是要求尽量低的折扣或尽量多的赠品,甚至折扣和赠品一起要。对于顾客提出的不合理要求或无法承诺的事情,导购如果直截了当的拒绝或抱怨,不但会令顾客感到顾漫

和反感,还会失去快刀手的生意,影响店铺和品牌的声誉。

当顾客要求将赠品、积分转换成折扣时,导购要明白这是因为双方的立场不同,要理解顾客的想法,充分发挥沟通的作用,转移顾客的注意力。首先导购应该诚恳地向顾客表示尊重和理解,然后耐心细致地解释赠品与产品定价的关系,并强调赠品的价值,巧妙地回答并有效地处理顾客提出的意见,掌握主动权,把顾客的注意力转移到赠品的价值或及份额的无理要求,这样既不会伤害顾客的自尊心和感情,又能得到她们的谅解与同情,在推进销售的过程中,与顾客建立起良好的合作关系。

在推荐产品的时候,导购应当让对方意识到这样的信息:“你买的是物有所值的”、“你绝对不会吃亏的”、“这些产品的质量有绝对的保证”、“这些产品经久耐用”等,这会增强顾客的自信心与安全感。切忌让顾客有“价格可以商量”的感觉。

导购一定要学会“打太极”,在处理顾客的任何问题前都不;可以采用直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后解决就会容易得多。
本文原创:北京沙宣 ? ?www.bjshaxuan.com

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